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在注册12306用户时，填写邮箱信息的步骤如下。

1、打开12306官网，找到“网上购票用户注册”字样，并点击打开。

2、在新打开的页面中，找到“邮箱”这一项，开始填写正确的邮箱地址。

3、邮箱地址的格式通常为“用户名@域名”，如qq邮箱、网易邮箱等，请确保您输入的邮箱地址准确无误，以便能够正常接收12306的邮件。

4、填写完邮箱地址后，还需要设置密码和密保问题，以及输入验证码。

5、确认所有信息无误后，点击“完成注册”，您注册的邮箱将成为您在12306网站上的联系方式，可用于找回密码、接收账户安全通知等。

在填写信息时，确保网络环境的安全，不要在公共场合泄露个人信息，如果在注册过程中遇到任何问题，建议直接联系12306的客服寻求帮助。